नोभेम्बर आउटेजले रेल सञ्जाल, अस्पताल सञ्चार र देशभरका व्यवसायहरूलाई असर गर्यो, र बायर रोजमेरीलाई उनको कामको लागत। Optus अझै पनि उनको प्रतिस्थापन खोज्दै छ।
“मलाई लाग्छ कि 10 मिलियन मानिसहरूले आउटेजको प्रभावसँग विभिन्न रूपमा असन्तुष्टि व्यक्त गरेका छन्,” गेबर्टले भने। “म पक्का छु कि सबैले धेरै कुरा सिकेका छन् र त्यहाँ धेरै सरकारी समीक्षाहरू छन् जसले धेरै पाठहरू सिकेको सुनिश्चित गर्नमा सबैको ध्यान बढाउनेछ।”
यो शुक्रबार, Optus प्रतिद्वन्द्वी Telstra र TPG, प्रतिस्पर्धा नियामक ACCC र संचार नियामक ACMA संग, आउटेज मा दोस्रो सिनेट सुनुवाई अगाडि हुनेछ।
यस क्षेत्रको लागि सकारात्मक समाचारमा, अक्टोबर र डिसेम्बरको बीचमा रेकर्ड गरिएका समग्र गुनासोहरू एक वर्ष अघिको सोही समयमा 18 प्रतिशतले घटेको थियो, जसको परिणाम गेबर्टले भने कि टेल्कोहरूले उनीहरूको गुनासो ह्यान्डलिंग प्रक्रियाहरूमा सुधार गरेको कारण हो। यद्यपि इन्टरनेट सेवाको बारेमा उजुरी २३.३ प्रतिशतले बढेको छ।
उजुरी भएका शीर्ष तीन स्थानीय सरकारी क्षेत्रहरू ब्रिस्बेन, गोल्ड कोस्ट र मोरेटन बे थिए, जबकि उजुरीहरू प्राप्त गर्ने शीर्ष तीन प्रदायकहरू टेलस्ट्रा, ओप्टस र भोडाफोन थिए।
यसैबीच, सरकारले बुधवार ACMA लाई टेलिकमहरूलाई उनीहरूको बिल तिर्न कठिनाइ भोगिरहेका ग्राहकहरूलाई आर्थिक कठिनाइ सहायता उपलब्ध गराउन अनिवार्य बनाउन निर्देशन दिएको छ।
लोड गर्दै
“2024 मा, जडान रहनु दैनिक जीवनको एक आवश्यक भाग हो। अष्ट्रेलियालीहरूले कसरी प्रियजनहरूसँग सम्पर्क राख्छन्, व्यवसायहरू चलाउँछन् र सरकारसँग संलग्न हुन्छन्, “सञ्चार मन्त्री मिशेल रोल्याण्डले भने।
“त्यसैले यो महत्वपूर्ण छ कि टेलिकमहरूले आफ्नो बिल तिर्न कठिनाइहरू अनुभव गर्दा ग्राहकहरूलाई जडान राख्न उनीहरूले सक्दो प्रयास गर्छन्। यो नयाँ उद्योग मानकको अर्थ अष्ट्रेलियाली उपभोक्ताहरू र साना व्यवसायहरूलाई टेल्कोसले राम्रोसँग समर्थन गरेको हो जब उनीहरूलाई यसको आवश्यकता बढी हुन्छ।
Optus ले नोभेम्बर आउटेज भनेको यसको मूल कम्पनी Singtel बाट नियमित सफ्टवेयर अपग्रेडको परिणाम हो जसले यसको नेटवर्क अफलाइन लियो र कर्मचारीहरूलाई शारीरिक रूपमा सेवाहरू रिबुट गर्न बाध्य पार्यो।
व्यापार ब्रीफिङ न्यूजलेटरले प्रमुख कथाहरू, विशेष कभरेज र विशेषज्ञ राय प्रदान गर्दछ। हरेक हप्ताको बिहान यो प्राप्त गर्न साइन अप गर्नुहोस्।