एक विशाल म्याड्रिड कल सेन्टरका मालिकहरू जसले स्टाफलाई काम गरिरहन आदेश दिएका एक सहकर्मीले उनको डेस्कमा मरेको पछि स्पेनमा क्रोधित प्रतिक्रियाको सामना गरिरहेका छन्।
कोनेटा कम्प्लेक्सका आत्तिएका कामदारहरूले महिलाको शवलाई भुइँमा खस्नबाट रोक्न कुर्सीमा समात्नुपरेको थियो।
तर तिनीहरूका मालिकहरूले – स्थानीय मिडिया रिपोर्ट गरे – उनीहरूलाई यसो भन्दै काम गरिरहन आदेश दिए: “हामी एक आवश्यक सेवा प्रदान गर्दछौं।”
युनियनका मालिकहरूले पछि 13 जुनको दृश्यलाई “बी-श्रृङ्खलाको डरलाग्दो चलचित्र जस्तै” भनेर वर्णन गरे।
Konecta ले म्याड्रिडमा यसको विशाल टेलिकम कम्प्लेक्सहरूबाट ग्राहकहरूलाई फोन सेवाहरू प्रदान गर्दछ।
यो घटना सान ब्लास जिल्लाको सान रोमुआल्डो कार्यालयमा भएको थियो जहाँ टेलिमार्केटिंग स्टाफका लागि करिब 70 क्यूबिक्युलहरू छन्।
तर जब एक कामदार – स्थानीय मिडियामा केवल इनमाकुलाडाको रूपमा नाम दिइयो – उनको डेस्कमा अचानक मृत्यु भयो भने उनलाई बेवास्ता गर्न भनियो।
एकजना स्तब्ध सहकर्मीले स्थानीय मिडियालाई भने: “एक व्यक्तिले उनलाई समात्नु पर्यो ताकि उनी आफ्नो कुर्सीबाट नखस्नुहोस्।”
क्रोधित कामदारहरूले तुरुन्तै ट्रेड युनियन विशेषज्ञहरूलाई बोलाए र एक कार्यकर्ताले उनीहरूलाई भने: “अहिले उनी भुइँमा सुतिरहेका छन् र हामी कल गर्दैछौं। उनीहरूले हामीलाई लिइरहन भन्छन्। ”
संघीय टेलिमार्केटिंग क्षेत्रको श्रम महासंघ (CGT) ले सामाजिक सञ्जालमा एक विज्ञप्तिमा भन्यो: “हामी त्यस्तो व्यवहारको लागि Konecta मा जिम्मेवार व्यक्तिहरूको अस्वीकृति व्यक्त गर्दछौं।
“उनीहरूले मानवता, समानुभूति र सम्मानमा प्रचुर मात्रामा असफल भएका छन्।”
युनियनले डरलाग्दो सहकर्मी र युनियन बीचको फोन कलको ट्रान्सक्रिप्ट प्रकाशित गर्यो।
कामदारले सुरु गर्यो: “उनी भुइँमा पल्टिरहेकी छिन् र हामी कल गर्दैछौं।’
त्यसपछि युनियन कार्यकर्ताले सोधे: “तपाईं कलहरू जवाफ दिनुहुन्छ?”
कामदारले जवाफ दिए: “हो, तिनीहरूले हामीलाई कलहरू जारी राख्न भन्छन्। उनीहरूले भने कि हामी अत्यावश्यक सेवा हौं। अनि जीवन? के जीवन भन्दा महत्त्वपूर्ण केहि छ?”
युनियनका प्रमुखहरूले कोनेटालाई भेटेर आरोपबारे छलफल गर्न बोलाएका छन्।
यसको वेबसाइटमा, Konecta यसो भन्छ: “हामी कम्पनीहरू जोड्छौं, हामी मानिसहरूलाई जोड्छौं, हामी तपाईंसँग जडान गर्छौं।
“हामी उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न ग्राहकहरु संग साझेदार।”
यसले थप्छ: “हामी प्रतिभा, नवाचार र उद्योग विशेषज्ञता संयोजन गर्दछौं, हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरूको ग्राहकहरूसँग संलग्न हुन, वफादारी निर्माण गर्न र वातावरण र समाजप्रति बलियो प्रतिबद्धताका साथ मूल्य अधिकतम बनाउन सहयोग गर्दछौं।
“हामी एक अन्तर्राष्ट्रिय कम्पनी हौं जसले विश्वव्यापी रूपमा ग्राहक अनुभव सेवाहरू प्रदान गर्दछ।
“तीन महाद्वीपका 24 देशहरूमा 200 भन्दा बढी साइटहरू र 30 भन्दा बढी भाषाहरू बोल्ने लगभग 130,000 मानिसहरूको साथ, हामी प्रत्येक देश, संस्कृति र समय क्षेत्रसँग अनुकूलन गर्छौं।”
कर्मचारीको मृत्युको कारण खुल्न सकेको छैन र पोस्टमार्टम गरिएको छ कि छैन भन्ने पनि थाहा छैन ।
कोनेटाको मृत्युको अनुसन्धान भइरहेको छ कि छैन भन्ने नगरपालिका प्रहरीले बताएको छैन।