लेख सामग्री

मा सेप्टेम्बर लेख जुन सिटिजनमा चलेको थियो, हामीले पढेका छौं कि क्यानडाका प्रिभि काउन्सिलका नवीनतम क्लर्क जोन ह्यानाफोर्डले हाम्रो संघीय सार्वजनिक सेवा सुधार गर्न नयाँ पहल सुरु गर्न खोजिरहेका छन्। उसले धेरै टाढा हेर्नु पर्दैन। म सुझाव दिन्छु कि उसले पहिले एक धेरै उपदेशात्मक कागजातलाई विचार गर्नुहोस् जसले त्यो ओभरहालको लागि पछ्याउनको लागि सडक नक्शा प्रदान गर्न सक्छ।

म सन्दर्भ गर्छु सार्वजनिक सेवा कर्मचारी सर्वेक्षण (PSES), जुन २० वर्षभन्दा बढी समयदेखि सञ्चालन हुँदै आएको छ। मैले आफैंमा पछिल्लो सर्वेक्षणको नतिजाहरूको सारांश प्रदान गरेको छु अक्टोबर 18 को लेख यस पत्रिकामा। सर्वेक्षणले हाम्रो संघीय सार्वजनिक सेवाको बारेमा महत्त्वपूर्ण जानकारीको रीमहरू समावेश गर्दछ, जसमध्ये धेरैले त्यो सुधारमा मद्दत गर्न सक्छ। यसले राम्रो सुरुवात बिन्दु र शूट गर्नको लागि लक्ष्य दिन्छ, र यसबाहेक, संगठनहरूको वास्तविक उदाहरणहरू प्रदान गर्दछ जुन पहिले नै यो सही गरिरहेको छ र आफ्नो कथा साझा गर्न खुसी छन्।

लेख सामग्री

लेख सामग्री

त्यो सर्वेक्षणबाट केही वास्तविक परिणामहरू हेर्नुहोस्:

• प्रतिक्रिया दिनेहरू मध्ये एक चौथाई मात्र साँच्चै विश्वास गर्छन् कि उनीहरूको एजेन्सीले नयाँ, राम्रो विचारलाई समर्थन गर्दछ यदि उनीहरूले प्रस्ताव गरे भने;

• एक-पाँचौं भन्दा कमले परिवर्तन राम्रोसँग ह्यान्डल गरिएको छ भनेर धेरै दृढतापूर्वक महसुस गर्दछ;

• एक तिहाइ मात्र आफ्नो वरिष्ठ व्यवस्थापनमा धेरै विश्वास छ।

तिनीहरू यसको पूर्ण क्षमतामा काम गर्ने प्रणालीको सूचक होइनन्।

मैले सार्वजनिक सेवकहरूसँग सर्वेक्षण, यसको प्रभाव, र उनीहरूको काम र उनीहरूको कार्यस्थलको समग्र दृष्टिकोणको बारेमा कुरा गरें। यहाँ उनीहरूले गरेका केही गजल टिप्पणीहरू छन्:

“मसँग आविष्कार गर्न र सहकर्मीहरू र माथिल्लो तहहरूसँग जडान गर्न सुझावहरू छन्, तर प्राय: त्यहाँ अवरोधहरू छन्, प्राय: पदानुक्रम।”

“म सर्वेक्षणलाई एकदमै प्रो फॉर्मामा देख्छु। मानिसहरूले यसलाई भर्नको लागि धेरै प्रयासहरू, तर परिणामहरू प्रसारित गर्ने वा छलफल गर्ने तरिकामा थोरै भएमा चीजहरू सुधार गर्न वरिष्ठ व्यवस्थापन कार्यमा थोरै भएमा।

“प्रबन्धक चयन गर्ने तरिका त्रुटिपूर्ण छ। केही प्राविधिक गतिविधिमा राम्रो हुनुले कसैलाई राम्रो प्रबन्धक बनाउँदैन। मानिसहरूलाई व्यवस्थित गर्न राम्रो प्रबन्धकहरू चयन गर्न थप प्रयास गर्नुपर्छ।

लेख सामग्री

“जब म चीजहरू सुधार गर्न सुझाव दिन्छु, मलाई ‘मेसिनले डुबेको’ जस्तो लाग्छ।”

“कार्यकारी शाखा र दैनिक कामदारहरू बीच एक निश्चित विच्छेद छ।”

“केही एजेन्सीका कार्यकारीहरूले उनीहरूको नियुक्तिलाई आफ्नो रिजुमेलाई पंच गर्ने तरिकाको रूपमा हेर्छन्, बस्न र दिगो सुधार गर्न होइन।”

“कसरी ‘ArriveCan’ पहल जस्तै अनुमोदन र कार्यान्वयन भयो?”

“मलाई किन लाग्छ कि मैले नयाँ विचारमा आउने हरेक प्रतिक्रिया ‘नो’ बाट सुरु हुन्छ?”

“सार्वजनिक सेवाको फोहोर सानो रहस्य भनेको दुर्व्यवहार र समर्थनको अभाव हो जुन प्रतिनिधित्व नगरिएका कर्मचारीहरूले पाउँछन्।”

संलग्न, उत्तेजित र उत्साही कार्यकर्ताहरूसँग कसरी बलियो संगठन बनाउने उदाहरणहरू खोज्ने जो कोहीले विचार र प्रेरणाको लागि सार्वजनिक सेवा सर्वेक्षणमा हेर्नुपर्छ। ती एजेन्सीहरू जाँच गर्नुहोस् जुन यसमा उच्च स्कोर छ।

विश्लेषण पछि मेरो सूचीमा शीर्ष स्थानमा एक (दुई) हो Prairies आर्थिक विकास क्यानाडा। मैले त्यो एजेन्सीका मानव संसाधन प्रमुख आन्द्रे गारेउसँग कुरा गरें। उहाँ आफ्नो संगठन र त्यहाँ काम गर्ने 350 जना मानिसहरूमा गर्व गर्नुभयो। कर्मचारीले के भनेका छन् र आएका सन्देशमा काम गरिरहेका छन् भन्ने कुरामा ध्यान दिँदै सार्वजनिक सेवा सर्वेक्षणलाई आफ्नो एजेन्सीले सधैं गम्भीरताका साथ लिएको पनि उनले बताए ।

लेख सामग्री

एउटा उदाहरणको रूपमा, उनले व्यवस्थापनले सबै कर्मचारीहरूसँग नियमित टाउन हल सत्रहरू औंल्याए, जसमा संगठनात्मक र कर्मचारी दुवै मुद्दाहरू छलफल गरिन्छ। “हामीले मानिसहरूलाई पहिले राख्छौं” उसले बारम्बार भनेको कुरा हो। एजेन्सीसँग मानिसहरूलाई समर्थन गर्न मानसिक स्वास्थ्य रणनीति छ; विविधता बढाउन समर्पित कर्मचारी स्रोत समूह; र एक वसन्त फिटनेस चुनौती कर्मचारीहरूलाई शारीरिक रूपमा फिट हुन र रहन प्रोत्साहित गर्न।

सर्वेक्षण परिणामहरूले स्पष्ट रूपमा देखाउँछन् कि संगठनले धेरै सही कामहरू गरिरहेको छ। ती नतिजाका अनुसार ५० प्रतिशतभन्दा बढीले साँच्चै आफ्नो वरिष्ठ व्यवस्थापनमा धेरै विश्वास गरेका छन्, जबकि सम्पूर्ण सार्वजनिक सेवामा ३२ प्रतिशत मात्र छन्। त्यसैगरी, करिब ७० प्रतिशतले सार्वजनिक सेवामा ५० प्रतिशत मात्रै रहेकोमा आफ्नो एजेन्सीमा आफूलाई सम्मानित भएको बताउँछन् । एजेन्सीले स्पष्ट रूपमा यो सही गरिरहेको छ – र अझ राम्रो, यसको सफलताको “गोप्य” साझा गर्न पाउँदा खुसी छ।

प्रिभि काउन्सिल हन्नाफोर्डका क्लर्क र हाम्रो सार्वजनिक सेवाका अन्य कार्यकारी सदस्यहरू जो आफ्नो कार्यस्थल, आफ्नो खण्ड, आफ्नो निर्देशनालय, आफ्नो एजेन्सी वा सम्पूर्ण सार्वजनिक सेवा सुधार गर्न चाहन्छन्, मेरो यो विनम्र सुझाव छ: हेर्नुहोस् र कर्मचारीहरूले तपाईलाई सार्वजनिक सेवा कर्मचारी सर्वेक्षणमा के भनेका छन् त्यसको जवाफ दिनुहोस्।

लेख सामग्री

आफ्नो सुधार कसरी गर्ने भन्ने उदाहरणको रूपमा सही काम गर्ने एजेन्सीहरूलाई हेर्नुहोस्। तपाइँको मिशन को भाग को रूप मा ती सबै भन्दा राम्रो अभ्यासहरु को केहि सम्मिलित गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। तपाईंका कर्मचारीहरूलाई सोध्नुहोस् कि तपाईं बाटोमा कसरी गरिरहनुभएको छ। तदनुसार समायोजन गर्नुहोस्।

यहाँ अर्को राम्रो छ: सार्वजनिक सेवामा सुधार गर्न कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको सुझावहरू सोध्नुहोस्। म पक्का छु कि तिनीहरूको ध्यान आकर्षित हुनेछ र तपाईंले तिनीहरूको राम्रो विचारहरू प्राप्त गर्नुहुनेछ। उत्कृष्ट प्रस्ताव गर्नेहरूलाई महत्त्वपूर्ण रूपमा पुरस्कृत गर्नुहोस्।

जब हामी चीजहरू सुधार गर्ने तरिकाहरू खोज्छौं, जवाफ प्रायः हाम्रो अगाडि हुन्छ। क्यानाडाको संघीय सार्वजनिक सेवा सुधार गर्न सकिन्छ। सार्वजनिक सेवकहरू आफैं र सबै क्यानेडियनहरू प्रयासको लागि र प्राप्त गर्न सकिने, सकारात्मक परिणामको लागि कृतज्ञ हुनेछन्।

ओटावाको जेक कोल 34 वर्षको लागि संघीय सार्वजनिक सेवक थिए।

लेख सामग्री