अनलाइन ग्राहकहरूका लागि अपरिहार्य लुकेका शुल्कहरू – ड्रिप मूल्य निर्धारणको रूपमा चिनिन्छ – व्यवसायहरूलाई आफ्ना ग्राहकहरूसँग अग्रिम हुन बाध्य पार्ने उद्देश्यले नयाँ कानूनहरू अन्तर्गत प्रतिबन्धित गर्न सेट गरिएको छ।
नक्कली समीक्षाहरू प्रतिबन्धित व्यापार अभ्यासहरूको सूचीमा थपिनेछन्। जबकि फर्महरूले सुपरमार्केट शेल्फहरूमा मूल्यहरूको लागि स्पष्ट लेबलिंग प्रदान गर्नुपर्नेछ, व्यवसाय र व्यापार विभाग (DBT) ले उपभोक्ता पारदर्शितामा परामर्श पछि भन्यो।
परिवर्तनहरू डिजिटल बजार, प्रतिस्पर्धा र उपभोक्ता विधेयकको भागको रूपमा आउनेछन् जुन यो संसद मार्फत अगाडि बढ्छ। ड्रिप मूल्य निर्धारण तब हुन्छ जब उपभोक्ताहरूलाई वस्तु वा सेवाको लागि प्रारम्भिक मूल्य देखाइन्छ, केवल थप शुल्कहरू फेला पार्नको लागि पछि चेकआउट प्रक्रियामा प्रकट हुन्छ।
अनुसन्धानले यो व्यापक र मनोरञ्जन प्रदायकहरूको 54%, आतिथ्य उद्योगको 56% र यातायात र सञ्चार क्षेत्रहरूमा 72% द्वारा प्रयोग गरेको सुझाव दियो, DBT ले भन्यो। अपरिहार्य शुल्कहरूले उपभोक्ताहरूलाई प्रत्येक वर्ष £ 2.2 बिलियन खर्च गर्दछ, यसले थप्यो।
नयाँ नियमहरू अन्तर्गत, अनिवार्य शुल्कहरू हेडलाइन मूल्यमा वा किनमेल प्रक्रियाको सुरुमा, सिनेमा र रेल टिकटहरूको लागि बुकिङ शुल्क सहित समावेश गर्नुपर्छ। वैकल्पिक शुल्कहरू जस्तै एयरलाइन सीट र उडानहरूको लागि सामान अपग्रेडहरू उपायहरूमा समावेश गरिने छैन।
इन्टरप्राइज, बजार र साना व्यवसाय मन्त्री केभिन होलिनरेकले भने: “सुपरमार्केट सेल्फदेखि डिजिटल बास्केटसम्म, आधुनिक दिनको किनमेलले ग्राहकहरूलाई पहिले भन्दा धेरै विकल्पहरू प्रदान गर्दछ। तर त्यसको साथमा भ्रम, घोटाला र पासोको बढ्दो जोखिम हुन्छ जसले जनतालाई उनीहरूले योजना गरेको भन्दा बढी खर्च गर्न सक्छ।
“आजको घोषणाले ग्राहकहरूले सजिलैसँग खरिदहरू तुलना गर्न सक्ने, नक्कली समीक्षाहरूबाट धोका नदिने र लुकेका शुल्कहरू हटाउने सुनिश्चित गर्न सरकारको रूपमा हामीले चालेका स्पष्ट कदमहरू देखाउँछ।”
DBT ले भन्यो कि समीक्षाहरू 90% उपभोक्ताहरूले प्रयोग गरेको फेला पर्यो र 2022 मा अनलाइन खुद्रा बजारहरूमा खर्च भएको £ 224 बिलियनमा योगदान पुर्यायो। प्रतिस्पर्धा र बजार प्राधिकरण (CMA) ले नक्कली समीक्षाहरूको सामना गर्न नयाँ मार्गदर्शनमा योगदान पुर्याएको छ, जसले गर्दा वेबसाइट होस्टहरू तिनीहरूको पृष्ठहरूमा समीक्षाहरूको लागि जिम्मेवार छन्।
यसैबीच, मूल्य मार्किङ अर्डर (PMO), जसले व्यापारीहरूलाई अन्तिम बिक्री मूल्य देखाउन आवश्यक छ, र जहाँ उपयुक्त हुन्छ अन्तिम इकाई मूल्य – उदाहरणका लागि प्रति किलोग्राम मूल्य – पनि सुधार गरिनेछ। DBT ले भन्यो कि प्रस्तावित परिवर्तनहरूले एकाइ मूल्य निर्धारण लगातार लागू भएको सुनिश्चित गर्नेछ, प्रमोशनहरू र विशेष प्रस्तावहरू सहित, उपभोक्ताहरूलाई सजिलैसँग उत्पादनहरू तुलना गर्न र कुन वस्तुहरू उत्कृष्ट मूल्य प्रतिनिधित्व गर्दछ भनेर पहिचान गर्न मद्दत गर्न।
यी वसन्तमा जारी हुने अपेक्षा गरिएको छ। ब्रिटिश रिटेल कन्सोर्टियम सहायक निर्देशक ग्राहम विनले भने: “व्यावहारिक विस्तृत कार्यान्वयन योजनाहरू विकसित भएकाले BRC अधिकारीहरूसँग काम गर्न जारी राख्न तत्पर छ। हामी उपभोक्ताहरूलाई दिइएको जानकारी स्पष्ट छ र उनीहरूलाई कुनै पनि तरिकाले भ्रमित नगर्ने सुनिश्चित गर्न प्रतिबद्ध छौं।
एक CMA प्रवक्ताले भने: “सरकारले किनमेल गर्नेहरूलाई भ्रमित गर्ने वा खल्तीबाट बाहिर निकाल्ने व्यवहारलाई सम्बोधन गर्न परिवर्तनको साथ अगाडि बढेको देख्नु सकारात्मक छ – जसमा किराना सामानको स्पष्ट मूल्य निर्धारणको लागि CMA को सिफारिसहरू स्वीकार गर्ने समावेश छ।
“डीएमसीसी विधेयक अन्तर्गत उपभोक्ता कानून उल्लङ्घन गरेकोमा CMA लाई जरिवाना कम्पनीहरूलाई अधिकार दिने लगायतका बलियो कानून र उपकरणहरूले हामीले उपभोक्ताहरूको सुरक्षाको लागि पहिले नै गरिरहेको कामलाई बल दिनेछ।”